日本商家抢占先机 提前锁定访日游客购物计划
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日本商家“抢占先机”！提前锁定访日游客购物计划
**东京 - ** 近年来，访日外国游客消费日益多样化，日本各大商家纷纷调整策略，将营销战线提前到游客行程开始之前，力求在顾客踏上日本土地前就将其店铺纳入购物计划。资生堂等公司通过发放优惠券和提供在线咨询服务，成功吸引游客在抵达日本前就做好购物准备。
乘机送礼：让优惠触手可及
6月中旬，在羽田机场第3航站楼，从北京来的乘客们收到了一本明信片大小的册子，内含优惠券。这些优惠券由乘务员在飞机上亲自发放，用于在免税买家电、日用品和日本酒等商品时享受3%至7%的折扣。
资生堂集团入境室长前田浩表示，乘务员亲自递送优惠券并用中文、英文和日文宣传效果显著。他们还与日本航空合作，以中国出发的航班为主发放优惠券，并计划扩大合作范围。除了在飞机上发放优惠券外，还在机场巴士车票背面印上优惠券，确保游客在到达酒店和目的地前就知道其店铺和产品。
线上咨询：定制化体验更贴心
为了解决机场店铺人多混乱的问题，资生堂推出了提前的在线咨询服务。两位精通中文的美容顾问通过屏幕为游客提供个性化的护肤和彩妆建议。游客到日本时，可在店铺柜台免税价格购买商品。自6月起，资生堂在中国的携程旅行网内发布了横幅广告，正式推出该服务，获得用户好评。
竞争激烈：提前锁定客户为王
资生堂的旅游咨询点也受到了其他竞争对手的关注。6月，在大阪市的难波总店开设了一个由韩国旅游网站运营的旅游咨询点，为韩国游客提供各种服务，包括发放观光设施的门票和行李寄存。
日本零售商正在紧跟时代步伐，为访日游客打造更便捷、更个性化的购物体验。随着越来越多的世代成为访日游客，提前决定购物计划的趋势更加明显。日本观光厅的数据显示，2024年1～3月访日游客中，20多岁的占比达到37%。综合研究所的早野阳子指出，世代更倾向于在等平台上提前选择好想要的商品和店铺。